Yasal Sözleşme

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Kullanım Koşulları, DBM Software Bilişim Teknolojileri ("Semtim" veya "Platform Sağlayıcı") ile semtim.com.tr web sitesi, mobil arayüzü veya alt alan adları üzerinden hizmet alan son kullanıcılar ("Müşteri") ve dijital dükkan, QR menü, sipariş ya da rezervasyon hizmetlerini kullanan ticari işletmeler ("Esnaf / Üye İşletme") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

2. Platformun Niteliği & Yer Sağlayıcı Statüsü

Semtim, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun uyarınca "Yer Sağlayıcı" sıfatını haizdir. Semtim, mahalle esnaflarının ürün ve hizmetlerini sergilediği, sipariş ve randevu aldığı bir bulut altyapısı (SaaS) sunar. Esnafların sunduğu ürünlerin içeriği, fiyatı, stok durumu, teslimatı ve ayıplı ifasından ilgili Üye İşletme bizzat sorumludur.

3. Esnaf ve Üye İşletme SaaS Şartları

• Hesap Güvenliği: İşletmeler, kendilerine atanan Cari Kodu ve şifrelerin güvenliğinden münferiden sorumludur.
• Hizmet Süresi ve Abonelik: Seçilen üyelik paketi (Başlangıç, Esnaf Pro, Kurumsal) taahhütsüz olup aylık veya yıllık periyotlarla faturalandırılır. İptal talebi panel üzerinden tek tıkla veya yazılı bildirimle derhal gerçekleştirilebilir.
• Yasal Mevzuata Uyum: Esnaf, platforma yüklediği tüm gıda, ürün ve hizmetlerin Türk Gıda Kodeksi, Tüketici Hakları ve Vergi Kanunlarına uygun olduğunu kabul ve taahhüt eder.
• e-Arşiv & Fatura: Semtim üzerinden tahsil edilen SaaS abonelik ve hizmet bedellerine ilişkin e-arşiv faturalar işletmenin kayıtlı e-posta adresine 7 gün içinde iletilir.

4. Ödeme, SemtimPay ve Güvenlik

Platform üzerindeki kredi kartı, banka kartı ve temassız QR ödemeleri, BDDK lisanslı güvenli ödeme kuruluşları (PayTR / iyzico) altyapısı ve 256-Bit SSL şifreleme teknolojisiyle gerçekleştirilir. Kullanıcıların kart bilgileri hiçbir şekilde Semtim sunucularında tutulmaz.

5. Fikri Mülkiyet ve Veri Mülkiyeti

Semtim platformunun kaynak kodları, tasarımı, algoritmaları ve tescilli markaları DBM Software'e aittir. Esnafların ve müşterilerin platforma yüklediği ticari veriler, müşteri ekstreleri ve dükkan bilgileri ilgili kullanıcının mülkiyetindedir; KVKK Aydınlatma Metni kapsamı dışında üçüncü taraflarla paylaşılamaz.

6. Hizmet Kesintisi & Mücbir Sebepler

Semtim, sunucularında %99.5 erişilebilirlik (SLA) hedefler. Planlı bakım çalışmaları esnaflara önceden duyurulur. Telekomünikasyon altyapı arızaları, siber saldırılar, deprem vb. mücbir sebeplerden doğan geçici kesintilerden DBM Software doğrudan sorumlu tutulamaz.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku geçerli olup, Tüketici Hakem Heyetleri ile Aydın / Türkiye Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.